Podcast音声配信「松尾淳一の組織運営ラボラトリー」より、
経営マネジメントに役立つ部分を一部テキスト化しております。
（毎週水曜メールマガジンでテキスト配信・2024年4月現在）

アンガーマネジメントと理想像…

Ｑ．職場で怒りがおさまらない時は？

Ａ．

まず怒れるのは情熱的で立派なこと。

それはなぜかというと、怒るのは「理想論や理想像がある」から。

「こういう風にあるべきだ」

「我々はこういうことを目指している」

という人が感情的になりがちであり、そこの部分は大事にしてほしいと思う。

ただ、それを伝える時に、間違ってしまうと部下、
特に若い人にとっては、内容よりもその伝え方に対して疑問を持たれて、
「聞いてもらえない」
という状態になっていくので、その部分は考えた方がいいですよね。

一般的には、アンガーマネジメント。

ひと呼吸を置いて、5〜6秒数える。

理性を感情が越えるのをおさめていく。

では、理想があるということは、
どこに対してイライラしているのかといえば現状…理想と現状のギャップです。

これを感じた時に、怒りが出てくる。

例えば、5時に待ち合わせだけど、5時10分になっても連絡すらしてこない。

理想は5時に来ることで、もしくは遅れる場合も事前連絡があること。

それ以外のことをやられた時に、こうあるべきだがあるけども、違う行動をされた時に怒りが出てくる。

現状と理想のギャップを埋める方法は2つ。

1つは自分が降りていって、部下と一緒に理想像を登っていく。

もう1つが、部下がその現状を把握し、登りやすい階段を作って登らせるのか。

どっちを取るのかを考えていくこと。

あとは、怒りの時は、相手ではなく、自分だったらどうかを考えること。

「私だったらこう考えて組み立てる」

「あなたの立場ならここからやっていく」

自分を主語にして伝えることも大事です。

＝＝＝

全体の内容は音声をご視聴ください。「#35 上司の悩み｜怒りとの付き合い方」

◆耳で学ぶ新サービス「松尾淳一の組織運営ラボラトリー」
Podcast（無料・毎週水曜配信）～マネジメントのスキルアップに！あなたのお悩みに気付きとヒントを与えます。
音声視聴はこちら
「採用・教育・定着」に関する質問やお悩みを募集中です。質問・お悩みはこちらから