二美子先生のビジネスマナー
新人や今までしっかり学ぶ機会が無かった方々を対象とした、
ビジネスマナーのプチ講座を岡嶋よりお届けします。
HRチーフコンサルタント
社員研修講師
人事評価制度コンサルタント
岡嶋二美子
初対面のお客様との挨拶
第一印象が大切。
好感を得られる身だしなみ、立ち振る舞いを心がけましょう。
また挨拶は「初めまして。」だけではなく、
その後に何か一言続けるとその後の流れもスムーズになります。
最初の印象、お客様の業界に関する
トレンディな話題などを付け加えると良いですね。
「オンラインでしかお目にかかった事がありませんでしたが、
随分と背が高くていらっしゃるんですね。」
訪問した場合には「明るくて眺めの良いオフィスですね。」など。
事前にしっかり情報収集をしておく事も大切です。
出身地に関する話は、同郷の方がいらっしゃれば
その方との距離が一気に縮まりますよ。
時間管理、できていますか？
ビジネスの世界では、時間にルーズなのは御法度です。
約束の時間に遅れる、納期に間に合わないなど、それだけで信用と信頼を失います。
しかし、不可抗力もあります。
そんな時は、自分に非はなくてもまずはお詫び。
決していきなり言い訳をしてはいけません。
大切なのは、決められた時間より前に連絡する事。
時間に遅れそうな時、納期に間に合わなそうな時は、それが分かった時点で連絡します。
お詫びをした後は、何時になるか、いつになるかを具体的に伝えましょう。
ビジネスにおいてスピード感は大事。
スピード感のあるお詫びはリカバリーにつながります。
いつ、どこで、何が起こるか分からないので、時間には余裕を持って行動しましょう。
マナーの積み重ねは信頼、業績アップへとつながります。
弊社では、新人だけではなく、
リスキリング（学び直し）のマナー講座も実施しています。
